El correo desaparecerá a partir de esa fecha, pero continúa la atención presencial, telefónica y…
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Los canales virtuales para atención de PQRS son Radicación Virtual y Bogotá Te Escucha.
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El correo desaparecerá a partir de esa fecha, pero continúa la atención presencial, telefónica y virtual.
Bogotá, 26 de junio de 2021
La Secretaría Distrital de Hacienda informa a la ciudadanía que desde el próximo 30 de junio dejará de funcionar el correo consultasvirtuales@shd.gov.co y que los únicos canales oficiales de la Entidad que estarán disponibles para presentar peticiones, quejas, reclamos y/o solicitudes (PQRS) por internet serán Radicación virtual radicacion_virtual@shd.gov.co y Bogotá Te Escucha https://bogota.gov.co/sdqs/.
La Secretaría habilitó, durante la contingencia de la pandemia del COVID-19, el correo consultasvirtuales@shd.gov.co como un canal adicional para brindar atención a los ciudadanos, dadas las restricciones para acceder a los puntos de atención presencial, y así ofrecer la mayor atención posible de las consultas, peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos. Este correo viene presentando disminución en el número de solicitudes debido a los nuevos canales que ha habilitado la Entidad.
Actualmente están habilitados los siguientes puntos de la Red de SuperCADES para atención presencial: CAD, Suba y 20 de julio, previo agendamiento de cita en https://www.shd.gov.co/shd/agendamiento. Al asistir, recuerde cumplir con las disposiciones de bioseguridad establecidas por la Administración Distrital.
Igualmente, puede comunicarse con la línea 195, con las líneas de WhatsApp 3503337011, 3017875046, 3503337009, 3002703002, 3002702526, 3002702528, 3503337009, 3015488793 y por medio del chat que aparece en la página web www.shd.gov.co.
Recuerde que, ingresando a www.shd.gov.co, Oficina Virtual, puede registrarse y realizar trámites de descarga de la factura del predial y/o la de vehículos, actualizar información y consultar sus obligaciones tributarias.
Finalmente, lo invitamos a consultar https://www.shd.gov.co/shd/atencion-ciudadania, donde encontrará las novedades sobre los canales de atención de la Secretaría Distrital de Hacienda.
