{"body":[{"value":"

Los ciudadanos y\/o usuarios, en ejercicio de sus derechos, pueden presentar de manera respetuosa tanto de manera verbal como escrita, o por cualquier otro medio id\u00f3neo y sin necesidad de apoderado, peticiones, sugerencias y felicitaciones, con respecto a cualquier tr\u00e1mite o servicio que sea competencia de la Secretar\u00eda Distrital de Hacienda, as\u00ed como quejas, reclamos o denuncias, cuando haya alg\u00fan grado de inconformidad con la gesti\u00f3n del tr\u00e1mite o el servicio prestado, .<\/p>\r\n\r\n

Para esto, la Secretar\u00eda Distrital de Hacienda tiene y pone a disposici\u00f3n diferentes canales de atenci\u00f3n<\/a> y la plataforma Bogot\u00e1 te Escucha<\/a>, que es un sistema de informaci\u00f3n dise\u00f1ado e implementado por la Alcald\u00eda de Bogot\u00e1 como instrumento tecnol\u00f3gico para registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, solicitudes y felicitaciones de origen ciudadano, a fin de ser atendidos por la Administraci\u00f3n distrital.<\/p>\r\n","format":"full_html","processed":"

Los ciudadanos y\/o usuarios, en ejercicio de sus derechos, pueden presentar de manera respetuosa tanto de manera verbal como escrita, o por cualquier otro medio id\u00f3neo y sin necesidad de apoderado, peticiones, sugerencias y felicitaciones, con respecto a cualquier tr\u00e1mite o servicio que sea competencia de la Secretar\u00eda Distrital de Hacienda, as\u00ed como quejas, reclamos o denuncias, cuando haya alg\u00fan grado de inconformidad con la gesti\u00f3n del tr\u00e1mite o el servicio prestado, .<\/p>\n\n

Para esto, la Secretar\u00eda Distrital de Hacienda tiene y pone a disposici\u00f3n diferentes canales de atenci\u00f3n<\/a> y la plataforma Bogot\u00e1 te Escucha<\/a>, que es un sistema de informaci\u00f3n dise\u00f1ado e implementado por la Alcald\u00eda de Bogot\u00e1 como instrumento tecnol\u00f3gico para registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, solicitudes y felicitaciones de origen ciudadano, a fin de ser atendidos por la Administraci\u00f3n distrital.<\/p>\n","summary":""}],"changed":[{"value":"01 de diciembre de 2022","format":"d \\d\\e F \\d\\e Y","value_2":"01\/12\/2022","format_2":"d\/m\/Y"}],"content_translation_outdated":[{"value":false}],"content_translation_source":[{"value":"und"}],"created":[{"value":"17 de mayo de 2022","format":"d \\d\\e F \\d\\e Y","value_2":"17\/05\/2022","format_2":"d\/m\/Y"}],"default_langcode":[{"value":true}],"field_breadcrumb":[{"target_id":4229,"target_revision_id":74515,"target_type":"paragraph","target_uuid":"4ff75de9-ca88-4ac2-8f9c-e6093b4e8902","type_paragraph":"parents","content":{"field_link":[]}}],"field_canales_atencion":[{"value":false}],"field_diccionario_de_busqueda":[],"field_informacion_relacionada":[],"field_meta_tags":[],"field_paragraph":[{"target_id":4234,"target_revision_id":74529,"target_type":"paragraph","target_uuid":"1ebb3793-a414-4aca-a5c2-823abc226f53","type_paragraph":"conjunto_de_tarjetas","content":{"status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652798795"}],"field_tarjetas":[{"target_id":"4231","target_revision_id":"74516","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652798837"}],"field_configuracion_botones":[],"field_configuracion_de_botones":[],"field_enlace_video_yotutube":[],"field_icono_fwi":[{"icon_name":"info","style":"fas","settings":"a:3:{s:7:\"duotone\";a:3:{s:12:\"swap-opacity\";i:0;s:7:\"opacity\";a:2:{s:7:\"primary\";s:0:\"\";s:9:\"secondary\";s:0:\"\";}s:5:\"color\";a:2:{s:7:\"primary\";s:7:\"#000000\";s:9:\"secondary\";s:7:\"#000000\";}}s:7:\"masking\";a:2:{s:4:\"mask\";s:0:\"\";s:5:\"style\";s:3:\"fas\";}s:16:\"power_transforms\";a:3:{s:5:\"scale\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_y\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_x\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}}}"}],"field_icono_gov_co":[],"field_icono_svg":[],"field_link":[],"field_texto":[{"value":"

Es la facultad que tiene la ciudadan\u00eda para solicitar y tener acceso a la informaci\u00f3n sobre las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas, la solicitud de registros, informes, datos o documentos producidos o en posesi\u00f3n, control o custodia de una entidad.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f2n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Solicitudes de informaci\u00f3n"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4230","target_revision_id":"48815","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652798837"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

Dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n, de acuerdo con lo establecido por la Ley 1755 de 2015.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_slide":[{"value":"Tiempo de respuesta: "}]}],"field_tipo_de_icono":[{"value":"icono_font_awesome"}],"field_video":[]},{"target_id":"4233","target_revision_id":"74517","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652799071"}],"field_configuracion_botones":[],"field_configuracion_de_botones":[],"field_enlace_video_yotutube":[],"field_icono_fwi":[{"icon_name":"copy","style":"fas","settings":"a:3:{s:7:\"duotone\";a:3:{s:12:\"swap-opacity\";i:0;s:7:\"opacity\";a:2:{s:7:\"primary\";s:0:\"\";s:9:\"secondary\";s:0:\"\";}s:5:\"color\";a:2:{s:7:\"primary\";s:7:\"#000000\";s:9:\"secondary\";s:7:\"#000000\";}}s:7:\"masking\";a:2:{s:4:\"mask\";s:0:\"\";s:5:\"style\";s:3:\"fas\";}s:16:\"power_transforms\";a:3:{s:5:\"scale\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_y\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_x\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}}}"}],"field_icono_gov_co":[],"field_icono_svg":[],"field_link":[],"field_texto":[{"value":"

Es la reproducci\u00f3n y entrega de documentos que no tengan el car\u00e1cter de reservado en una entidad, como expedientes misionales, jurisdiccionales o administrativos. Cuando la informaci\u00f3n solicitada repose en un formato electr\u00f3nico, y el\/la solicitante as\u00ed lo manifieste, se podr\u00e1 enviar por este medio y no se le cobrar\u00e1 costo de reproducci\u00f3n, excepto si la solicita en CD, DVD u otro formato. Cuando el volumen de las copias sea significativo, se podr\u00e1n expedir, a costas de la persona solicitante, seg\u00fan los costos de reproducci\u00f3n de cada entidad.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Solicitud de copias"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4232","target_revision_id":"17805","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652799071"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

Dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n, de acuerdo con lo establecido por la Ley 1755 de 2015.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_slide":[{"value":"Tiempo de respuesta:"}]}],"field_tipo_de_icono":[{"value":"icono_font_awesome"}],"field_video":[]},{"target_id":"4239","target_revision_id":"74518","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652802177"}],"field_configuracion_botones":[],"field_configuracion_de_botones":[],"field_enlace_video_yotutube":[],"field_icono_fwi":[{"icon_name":"question","style":"fas","settings":"a:3:{s:7:\"duotone\";a:3:{s:12:\"swap-opacity\";i:0;s:7:\"opacity\";a:2:{s:7:\"primary\";s:0:\"\";s:9:\"secondary\";s:0:\"\";}s:5:\"color\";a:2:{s:7:\"primary\";s:7:\"#000000\";s:9:\"secondary\";s:7:\"#000000\";}}s:7:\"masking\";a:2:{s:4:\"mask\";s:0:\"\";s:5:\"style\";s:3:\"fas\";}s:16:\"power_transforms\";a:3:{s:5:\"scale\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_y\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_x\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}}}"}],"field_icono_gov_co":[],"field_icono_svg":[],"field_link":[],"field_texto":[{"value":"

Es la solicitud de orientaci\u00f3n a las autoridades en relaci\u00f3n con las materias a su cargo, cuya respuesta no tiene efectos jur\u00eddicos directos sobre el asunto que trata, por lo tanto, no es de obligatorio cumplimiento.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Consulta"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4238","target_revision_id":"17807","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652802177"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

dentro de los 30 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n, de acuerdo con lo establecido por la Ley 1755 de 2015.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_slide":[{"value":"Tiempo de respuesta"}]}],"field_tipo_de_icono":[{"value":"icono_font_awesome"}],"field_video":[]},{"target_id":"4241","target_revision_id":"74519","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652818062"}],"field_configuracion_botones":[],"field_configuracion_de_botones":[],"field_enlace_video_yotutube":[],"field_icono_fwi":[{"icon_name":"user","style":"fas","settings":"a:3:{s:7:\"duotone\";a:3:{s:12:\"swap-opacity\";i:0;s:7:\"opacity\";a:2:{s:7:\"primary\";s:0:\"\";s:9:\"secondary\";s:0:\"\";}s:5:\"color\";a:2:{s:7:\"primary\";s:7:\"#000000\";s:9:\"secondary\";s:7:\"#000000\";}}s:7:\"masking\";a:2:{s:4:\"mask\";s:0:\"\";s:5:\"style\";s:3:\"fas\";}s:16:\"power_transforms\";a:3:{s:5:\"scale\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_y\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_x\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}}}"}],"field_icono_gov_co":[],"field_icono_svg":[],"field_link":[],"field_texto":[{"value":"

Es la manifestaci\u00f3n de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relaci\u00f3n con una conducta que considera irregular por parte de uno o varios servidores p\u00fablicos en desarrollo de sus funciones.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Queja"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4240","target_revision_id":"17809","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652818062"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

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Es la manifestaci\u00f3n de una idea, opini\u00f3n, aporte o propuesta para mejorar el servicio o la gesti\u00f3n de la Entidad.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Sugerencia"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4269","target_revision_id":"17811","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652895892"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

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Es la manifestaci\u00f3n de inconformidad en lo referente a la prestaci\u00f3n indebida de un servicio o a la falta de atenci\u00f3n de una solicitud.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Reclamo"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4271","target_revision_id":"17813","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652896094"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

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Es la expresi\u00f3n de la satisfacci\u00f3n que produce alg\u00fan suceso favorable con relaci\u00f3n a la prestaci\u00f3n del servicio por parte de una entidad p\u00fablica.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informacion"}],"field_texto_simple":[{"value":"Felicitaci\u00f3n"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4273","target_revision_id":"17815","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652897034"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

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Es la solicitud que una persona o una comunidad presenta ante las autoridades para que se preste un servicio o se cumpla una funci\u00f3n propia de la entidad, con el fin de resolver necesidades de tipo comunitario.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Derecho de petici\u00f3n de inter\u00e9s general"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4277","target_revision_id":"17817","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652904467"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

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Es la solicitud que una persona hace ante una autoridad, con el fin de que se le resuelva determinado interrogante, inquietud o situaci\u00f3n jur\u00eddica que solo le interesa a \u00e9l o a su entorno.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Derecho de petici\u00f3n de inter\u00e9s particular"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4279","target_revision_id":"17819","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652904856"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

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Manifestaci\u00f3n que puede realizar cualquier persona para enterar a las autoridades sobre la existencia de hechos contrarios a la ley, incluidos los relacionados con contrataci\u00f3n p\u00fablica, a fin de activar mecanismos de investigaci\u00f3n y sanci\u00f3n y de dar a conocer conductas constitutivas en faltas disciplinarias por incumplimiento de deberes, extralimitaci\u00f3n de funciones, prohibiciones y violaci\u00f3n del r\u00e9gimen de inhabilidades, incompatibilidades, impedimentos y conflicto de intereses de un servidor p\u00fablico.<\/p>\r\n\r\n

Para ampliar la informaci\u00f3n ingresa a  denuncias<\/a>.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n","format":"full_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informacion"}],"field_texto_simple":[{"value":"Denuncia"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4281","target_revision_id":"74386","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652905122"}],"field_archivo":[],"field_texto":[{"value":"

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Cuando se presente ante la Entidad una petici\u00f3n an\u00f3nima y su objeto sea claro, deber\u00e1 resolverse a fondo aplicando las reglas que garanticen el derecho fundamental. Si el peticionario, dentro del contenido de la petici\u00f3n o en el formulario de registro de esta, indica alguna informaci\u00f3n para ser contactado, se debe notificar conforme a lo especificado o consignado en la petici\u00f3n. En el caso en el cual se desconozcan los datos de contacto o de correspondencia del peticionario, ser\u00e1 necesario que la Entidad notifique la respuesta mediante aviso, siguiendo el procedimiento establecido en el art\u00edculo 69 de la Ley 1437 de 2011, que dice lo siguiente: \u201cNotificaci\u00f3n por aviso. Si no pudiere hacerse la notificaci\u00f3n personal al cabo de los cinco (5) d\u00edas del env\u00edo de la citaci\u00f3n, esta se har\u00e1 por medio de aviso que se remitir\u00e1 a la direcci\u00f3n, al n\u00famero de fax o al correo electr\u00f3nico que figuren en el expediente o puedan obtenerse del registro mercantil, acompa\u00f1ado de copia \u00edntegra del acto administrativo\u201d.<\/p>\r\n","format":"basic_html"}],"field_texto_boton":[{"value":"Consultar informaci\u00f3n"}],"field_texto_simple":[{"value":"Peticiones an\u00f3nimas"}],"field_texto_y_documentos":[{"target_id":"4283","target_revision_id":"13765","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652905789"}],"field_archivo":[],"field_texto":[],"field_texto_slide":[]}],"field_tipo_de_icono":[{"value":"icono_font_awesome"}],"field_video":[]},{"target_id":"4289","target_revision_id":"74527","status":[{"value":"1"}],"created":[{"value":"1652986867"}],"field_configuracion_botones":[],"field_configuracion_de_botones":[],"field_enlace_video_yotutube":[],"field_icono_fwi":[{"icon_name":"newspaper","style":"fas","settings":"a:3:{s:7:\"duotone\";a:3:{s:12:\"swap-opacity\";i:0;s:7:\"opacity\";a:2:{s:7:\"primary\";s:0:\"\";s:9:\"secondary\";s:0:\"\";}s:5:\"color\";a:2:{s:7:\"primary\";s:7:\"#000000\";s:9:\"secondary\";s:7:\"#000000\";}}s:7:\"masking\";a:2:{s:4:\"mask\";s:0:\"\";s:5:\"style\";s:3:\"fas\";}s:16:\"power_transforms\";a:3:{s:5:\"scale\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_y\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}s:10:\"position_x\";a:2:{s:4:\"type\";s:0:\"\";s:5:\"value\";s:0:\"\";}}}"}],"field_icono_gov_co":[],"field_icono_svg":[],"field_link":[],"field_texto":[{"value":"

Calidad:  <\/strong>Propietario, usufructuario o fideicomitente<\/p>\r\n\r\n

Tipo de impuesto: <\/strong>Predial<\/p>\r\n\r\n

Documentos Obligatorios:<\/strong><\/p>\r\n\r\n